Termes et conditions

Les conditions générales suivantes (« Conditions Générales ») régissent tout achat de bijoux et autres produits auprès de Gioielleria Pennisi (Gioielleria Pennisi Srl dont le siège social est à Milan, Italie, via Manzoni 29, TVA 01143570156, « GIOIELLERIA PENNISI » ou également « nous ») effectuée par le Client (également « Vous ») via le site Internet « www.gioielleriapennisi.com ».

L'utilisation du Site Internet pour l'achat de produits implique votre acceptation des présentes Conditions Générales, des Conditions d'Utilisation du Site Internet disponibles sur www.gioielleriapennisi.com/pages/terms-and-conditions et de la Politique de Confidentialité, disponible sur (IDEM) , auquel nous faisons expressément référence à ce site pour faire partie intégrante du contrat, ainsi que les autres mentions susceptibles d'être publiées sur le Site lors de la passation d'une commande. Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes avant de passer une commande.

Achat

1. Afin de procéder correctement à un achat sur le Site Web, vous devez avoir 18 ans et avoir la capacité juridique d'acheter en vertu des lois de votre pays de citoyenneté. Vous pouvez acheter sur le Site Web et payer le prix en suivant les instructions sur le Site Web.
2. En guise d'accusé de réception d'une commande dûment transmise, vous recevrez un message automatique de GIOIELLERIA PENNISI ( "Commande ............. .confirmée" , ou autre similaire).
3. Pour continuer, une fois que vous avez sélectionné tous les produits souhaités en cliquant sur « AJOUTER AU PANIER », vous devez cliquer sur « COMMANDER » et remplir le formulaire, avec tous les détails sur le mode de paiement et les modalités de livraison (directement sur au magasin ou à l'adresse indiquée) et acceptez les Conditions Générales. Le processus d'achat se poursuivra en cliquant sur "PAYER MAINTENANT" et en réglant le paiement.
4. La bonne réception de la commande par GIOIELLERIA PENNISI sera confirmée par un email. Le contrat d'achat entre vous et GIOIELLERIA PENNISI n'est dûment conclu qu'avec la livraison des produits. Nous vous invitons à télécharger les présentes Conditions Générales ainsi que la Confirmation de Bon de Commande.
5. En cas de litiges, toutes les données conservées par GIOIELLERIA PENNISI vaudront preuve de la vente.

Divers

6. Les achats sont strictement destinés à un usage personnel uniquement. Le Client ne peut donc pas acheter les produits à des fins différentes ou commerciales.
7. GIOIELLERIA PENNISI se réserve le droit d'annuler la commande si des raisons fondées surviennent, telles que - mais sans s'y limiter - les suivantes : (a) Vous avez été impliqué dans un litige avec GIOIELLERIA PENNISI concernant une commande antérieure ; (b) GIOIELLERIA PENNISI a des motifs raisonnables de soupçonner que vous (i) avez violé les présentes Conditions Générales, (ii) n'avez pas payé les produits achetés dans les délais ; (iii) est impliqué dans des activités frauduleuses ou sur le marché gris (c'est-à-dire la revente de produits par des canaux n'appartenant pas au réseau autorisé) ; (iv) refuse de fournir les informations requises que GIOIELLERIA PENNISI est tenue de collecter par la loi ; (c) GIOIELLERIA PENNISI estime que l'annulation de la commande est requise par la loi ; (d) GIOIELLERIA PENNISI a le droit d'annuler une commande en vertu des présentes Conditions Générales. En cas d'annulation, GIOIELLERIA PENNISI remboursera tout paiement réglé.
8. GIOIELLERIA PENNISI met tout en œuvre pour que la couleur, le design et le style des produits figurant sur le site Web soient au mieux conformes aux produits originaux. Néanmoins, l'apparence du produit original peut être légèrement différente des images du site Web pour des raisons techniques ou autres raisons valables. GIOIELLERIA PENNISI ne sera donc pas responsable des erreurs ou inexactitudes dans les photographies ou représentations graphiques des produits affichés sur le Site, sans préjudice des droits impératifs du Client en vertu de la loi. Chaque produit bénéficie de la garantie prévue par la loi applicable au contrat. Le cas échéant, GIOIELLERIA PENNISI se réfère expressément aux articles 130 et 132 du décret législatif 206/2005. Il est en tout cas convenu que les délais de garantie des produits achetés, de par leur nature, sont réduits à 1 (un) an, conformément à l'art. 143 paragraphe II du décret législatif 206/2005.
9. L'affichage d'un produit sur le Site Web n'implique pas qu'il soit réellement disponible à l'achat. GIOIELLERIA PENNISI se réserve le droit de modifier, de temps à autre, l'assortiment de produits sur le site Web sans préavis. GIOIELLERIA PENNISI ne sera pas responsable en cas de rupture de stock ou de non-disponibilité d'un produit à l'achat.
10. Les prix sont en euros et incluent toutes les taxes applicables. Sauf indication contraire dans la commande, les frais de livraison sont généralement inclus, à l'exception des frais de douane, en cas de livraison hors d'Italie, où la loi du pays de destination prévoit ces frais.
11. À tout moment, GIOIELLERIA PENNISI a le droit de modifier le prix des produits tels qu'affichés sur le site Web et sans préavis. Vous serez facturé du prix affiché sur le Site Internet lors de l'envoi de la commande en cliquant sur « PAYER MAINTENANT ». Vous serez également responsable des frais occasionnés par l'utilisation des moyens de communication à distance utilisés pour l'achat. Le montant des produits commandés sera débité de votre carte bancaire lors de l'envoi de la confirmation de commande. Seuls les modes de paiement indiqués sur le Site sont acceptés.

Réserve de propriété et livraison

12. Le produit est la propriété de GIOIELLERIA PENNISI jusqu'au paiement intégral et à la livraison du produit. Les produits commandés resteront sous la responsabilité de GIOIELLERIA PENNISI jusqu'à leur réception par vous. Une fois que vous avez reçu les produits, vous acceptez et assumez tous les risques liés aux produits (y compris la perte, le vol ou les dommages).
13. Les produits commandés via le site Web seront livrés à l'adresse que vous avez saisie lors du processus de commande, comme indiqué dans la confirmation de commande. Une seule adresse peut être saisie pour chaque commande.
14. Votre signature est requise à la livraison.
15. La signature d'une personne âgée de 18 ans est requise pour recevoir dûment le produit. Les produits commandés peuvent également être récupérés par vos soins à la boutique GIOIELLERIA PENNISI, sous réserve de confirmation de commande, de paiement et de présentation de votre pièce d'identité.
16. Les achats seront livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, puis livrés dans la région de Milan par l'un de nos transporteurs. Il est toutefois convenu que ces conditions de livraison sont indicatives et non contraignantes. Pour toutes les autres destinations, l'expédition sera effectuée par notre transitaire.
17. Sauf indication contraire lors de la commande, les frais de livraison sont généralement inclus, à l'exception des frais de douane lorsque la législation du Pays de destination prévoit de tels frais.
18. Toute non-livraison ou retard de livraison de plus de sept (7) jours à compter de la date d'expédition (10 pour les îles italiennes) doit être signalé dans les plus brefs délais à GIOIELLERIA PENNISI. Toute réclamation doit être adressée dans le délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat de votre produit. Une fois le produit reçu, vous devrez vérifier les produits. Si les produits reçus ne sont pas conformes à la commande que vous avez passée ou si vous n'êtes pas satisfait, vous devez immédiatement contacter GIOIELLERIA PENNISI par l'e-mail du service client eshop@gioielleriapennisi.it ou par téléphone au +39 02862232 et demander un retour ou remplacement, conformément à la politique de retour suivante.

Produits retournés

i) Conditions générales
Afin de retourner un produit acheté et d'obtenir le remboursement du prix payé ou pour demander un remplacement, vous pouvez l'envoyer, sans rayures, bosses ou autres dommages, à GIOIELLERIA PENNISI, via Manzoni 29, Milan, Italie, avec un préavis à envoyer à notre adresse e-mail eshop@gioielleriapennisi.it , ou au numéro de téléphone +39 02862232.

1. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés du ticket de caisse original. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (tels que les produits avec gravures), qui ne peuvent donc en aucun cas être retournés, remboursés ou remplacés.
2. Tous les produits retournés avec une demande de retour ou de remplacement sont soumis à un contrôle qualité avant d'être acceptés. Les produits présentant des signes d’usure, de dommage ou d’altération (y compris des changements de taille) ne seront pas acceptés. Vous serez remboursé du prix payé pour chaque produit dont le retour a été accepté par GIOIELLERIA PENNISI. Ce remboursement n'inclut pas les frais de livraison engagés pour le retour. Les frais de livraison pour un retour seront à la charge de l'acheteur. Par ailleurs, vous serez responsable de toute diminution de valeur des produits retournés due à une utilisation non adaptée afin de préserver la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le fonctionnement des produits.
3. Dans un tel cas, vous devez également souscrire une police de couverture contre le vol et la perte de la valeur du produit.
   
   
4. ii) Retour au service client
5. Une fois reçue la notification concernant votre souhait de résilier le contrat, GIOIELLERIA PENNISI vous enverra un e-mail avec les instructions de retour. Vous pouvez également retourner les produits en les envoyant, à vos propres risques, directement à GIOIELLERIA PENNISI Via Manzoni, 29, 20121 Milan, accompagnés de la déclaration de votre intention de résilier le contrat.
6. Vous devez retourner les produits dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de leur réception. Le délai susvisé est respecté si l'expédition des produits est effectuée avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours. Le remboursement des produits retournés sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement. En cas de cadeaux, le destinataire du cadeau ne peut demander que le remplacement du produit par un autre produit de valeur égale ou supérieure. En cas de remplacement d'un produit acheté sur le Site Internet, les frais de livraison du produit remplacé ne seront pas facturés.

iii) Retour direct à la boutique GIOIELLERIA PENNISI

25. Le retour direct à la boutique GIOIELLERIA PENNISI est également autorisé afin d'obtenir un remplacement.

Boutique GIOIELLERIA PENNISI en Italie
Milan, Via Alessandro Manzoni, 29, 20121 (tél: +39 02 02862232 )

26. 
    Vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception. Pour les retours directement effectués en boutique, vous serez remboursé du prix payé par virement bancaire ou chèque, ou le produit sera remplacé par un autre produit de valeur égale. Le remplacement par un produit de valeur supérieure entraînera le paiement de la différence de prix. Il n'est pas permis de remplacer un produit par un autre produit de valeur inférieure. Les frais de douane et d'expédition, s'ils sont payés, ne seront pas remboursés.

Réparations

27. Pour les demandes de réparation, veuillez appeler le service client eshop@gioielleriapennisi.it ou au numéro de téléphone +39 02862232.

Loi applicable et lieu de juridiction

28. 
    Les Conditions Générales, leur interprétation, leur exécution et leur application, y compris les achats effectués sur le Site, sont régies par la loi italienne.

29. Dans la mesure permise par la loi, chaque partie s'engage irrévocablement à soumettre à la Juridiction italienne toute réclamation ou litige, ainsi que toute autre question concernant les Conditions Générales. Pour tout litige relatif aux achats, le Tribunal de Milan sera exclusivement compétent.